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新哥:290162017
10月16日晚,家住杭州滨江的霍女士(化名)发了一条朋友圈,点赞一名杭州交警。小作文中写着:今天遇到一位“国际滨”好交警,听障外卖小哥遇到交通事故,车子撞坏开不了,交警不仅打电话给顾客请其不要给小哥差评,还替小哥把剩下的外卖送了。
霍女士(化名)的配图,正是这位交警拿着外卖即将去送的身影,“在夜幕中,特别安心,希望可以写一写他。”经过一番联系,我们找到了这位滨江好交警,他就是浙江省杭州市公安局交警支队滨江大队西兴中队的TPTU队员包忠苗。
听障外卖小哥发生事故
交警客串“客服”
事情发生在16日晚上6点40分左右,包忠苗刚刚执勤结束准备回中队,路过江陵路启智街交叉口时,他注意到北口发生了一起机非刮擦事故。包忠苗立马骑着摩托车过去并进行事故处理。
“就是简单的刮擦事故,机动车在找车位时没观察周围情况,导致了事故的发生,认定全责。另一方事故当事人是一位外卖小哥,腿部有轻微的刮擦伤。”这一起普通事故的处理时间,比一般稍微长了一点,因为驾驶非机动车的外卖小哥是一名听障人士,包忠苗便通过手机打字与他交流。
在事故处理过程中,包忠苗能明显感觉到外卖小哥很着急,“他一直在‘说’,自己不要赔偿,还有几单外卖要送,要超时了。”包忠苗一边安慰外卖小哥,一边通过外卖单上的号码联系上了顾客,“我告诉他们,外卖小哥在途中发生了交通事故。电话里,顾客都说表示理解,让小哥慢慢来,安全第一。”
大约10分钟后事故处置结束,正当大家都准备返回时,外卖小哥突然发现因为事故的撞击,自己的电动自行车无法启动了,这下他又着急了。见状,包忠苗立马做了一个决定,“我就马上打字给他看,这两单外卖我来帮他送。”
“新手外卖小哥”
遇上暖心顾客
这是包忠苗生平第一次送外卖。穿着制服,骑着摩托车送外卖,更是一次不一样的体验,“有一个小区的保安还问,‘交警下班还做兼职?’我连忙解释了一通。”
别看只有两单,他却送了40分钟。虽然事前进行了沟通,但因为目的地在自己的巡区之外,不是很熟悉,所以一开始包忠苗就跑错了小区,“两个小区名字很相似,还都是一个开发商的,要不是因为那栋楼没有22楼,我就要送错了。”这一来一回,时间就耽搁了,“我要是外卖小哥,这超出的时间估计要赔本了。”不过,顾客们对此都表示了理解,最让包忠苗意外的是,其中一位女生还特意准备了小零食——两个橘子,“她一边点赞,一边还说辛苦了,很感动。”
这一趟下来,包忠苗就只有一个感受,“外卖小哥真是不容易。”他说,平常执勤的时候,偶尔也会有外卖小哥因为赶时间闯红灯,就要被拦下来进行安全教育,“理解肯定都是理解的,但是不管什么情况,安全是第一位的,要真出了事可没后悔药。”送完外卖之后,包忠苗照常回了单位,这件事也没和任何人说,直到媒体联系到了他。“都是本职工作,应该做的。”
即将投入亚残运会相关工作
背对场馆,听着热闹“解渴”
去年夏天,包忠苗来到了杭州,成为了一名交警TPTU队员。一年多的时间里,包忠苗的肤色不知不觉地加深了好几个色号,他笑着说:“不晒黑,那就不是交警了。”
同样是这一年时间,也让包忠苗对杭州有了更深的认识,尤其是在刚刚过去的杭州亚运会,他更是参与到了奥体中心周边的交通管理与执勤中。
“每天早上6点半左右到岗,11点下班,大半个月都没休息。”虽然身处亚运核心区,但包忠苗和同事却一分钟比赛都没有看过,“听到大莲花里面的欢呼声和国歌声响起时,别说心里真的挺痒痒的,想去看比赛,但是职责所在。”当时,同事们还开玩笑说,回去可以看回播,“真回到家,洗洗弄弄就好睡觉了,第二天还要早起呢。”虽有遗憾,包忠苗却觉得很值得,“杭州能成功举办如此精彩的亚运会,我作为参与其中的一员,很自豪。”杭州第4届亚残运会就要启幕了,包忠苗又将投入其中。对于未来,他只说了简短的一句话,“干好每一天就行了!”
来源丨杭州交警
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